Bralec Mariborinfo opozarja na neudoben avtobus na jutranji relaciji Maribor–Ljubljana. V Arrivi odgovarjajo, da ...
Na uredništvo Mariborinfo se je obrnil bralec, ki opozarja na po njegovem mnenju neprimeren oziroma neudoben avtobus na relaciji Maribor–Ljubljana ob delavnikih, z odhodom iz Maribora ob 4.25.
Kot pravi, zaradi enakih težav ne piše prvič. V zadnjem času se iz službe raje vrača z vlakom ali uporablja avtobus podjetja Nomago na relaciji Ljubljana–Murska Sobota, kjer po njegovih besedah potnikom namenijo udobnejše vozilo.
Opozarja na trde sedeže in premalo prostora
Bralec je zapisal, da so potniki na relaciji Maribor–Ljubljana razočarani nad odnosom družbe Arriva.
Moti ga predvsem, da na približno dve uri dolgi jutranji vožnji uporabljajo avtobus s trdimi in fiksnimi sedeži, nepomičnimi ter po njegovem mnenju preveč pokončnimi naslonjali in nezadostnim prostorom za noge.
Opozoril je tudi na zastarelo, svetlo belo osvetlitev nad glavami potnikov.
»Zaradi tega je dve uri trajajoča vožnja izjemno utrujajoča in naporna,« je zapisal.
Arriva obžaluje slabo uporabniško izkušnjo
Za odziv smo prosili družbo Arriva.
»V Arrivi obžalujemo, da je potnik svojo uporabniško izkušnjo na relaciji Maribor–Ljubljana ocenil kot nezadovoljivo. Povratne informacije potnikov jemljemo resno in jih skrbno obravnavamo,« so odgovorili.
Pojasnili so, da prevoze izvajajo skladno z veljavnimi predpisi, pogodbenimi obveznostmi in zahtevami naročnika javne službe.
Vsa vozila, ki jih vključujejo v izvajanje prevozov, po njihovih navedbah izpolnjujejo predpisane tehnične, varnostne in pogodbene zahteve za javni linijski prevoz potnikov.
Na jutranji liniji uporabljajo večji avtobus
V Arrivi pravijo, da je razporeditev vozil odvisna od organizacije prevozov, razpoložljivosti voznega parka in potreb posamezne linije. Na jutranji relaciji Maribor–Ljubljana praviloma uporabljajo avtobus z večjo kapaciteto, saj želijo zagotoviti prevoz vsem potnikom.
»Posamezni tipi avtobusov se lahko razlikujejo po zasnovi potniškega prostora in opremi, vendar vsa uporabljena vozila izpolnjujejo predpisane standarde in zahteve za izvajanje javne službe,« so pojasnili.
Naročnik ne določa vrste sedežev
Na Arrivi dodajajo, da zahteve naročnika ne določajo vrste sedežev ali dodatne opreme za večje udobje. Določajo predvsem pogoje, ki jih morajo vozila izpolnjevati za varno in zanesljivo izvajanje javnega linijskega prevoza.
V podjetju so še navedli, da vse prejete pripombe in predloge obravnavajo ter jih, kjer je to mogoče in skladno z organizacijo javne službe, upoštevajo pri načrtovanju nadaljnjih izboljšav.
