Potniki iz Maribora ostali brez avtobusnega prevoza: »Delajo se norca iz nas, malih ljudi«

Julija letos se je začelo izvajanje novih koncesij glede avtobusnih prevozov. Že od takrat nastajajo številne težave, med drugim tudi pri prevozih dijakov in dijakinj v srednje šole.

Glede težav z avtobusnimi prevozi smo v uredništvo Sobotainfo prejeli pošto bralke, ki opozarja, da so razmere »katastrofalne«.

Bralka je opisala dogodek z dne 15. septembra 2024, ko so se pojavile težave z avtobusnim prevozom iz Maribora do Gornje Radgone.

»Ta Arriva je za prijavo in za takojšnje prenehanje opravljanja voženj! Že nasploh so nekateri šoferji nesramni in zamujajo, a to danes je preseglo vse meje,« je zapisala.

Potniki ostali brez prevoza iz Maribora do Gornje Radgone

Po besedah bralke bi moral iti na omenjeni datum avtobus iz Maribora do Gornje Radgone ob 10.30. Avtobus je prišel ob 10.20, potniki so čakali, da vstopijo na avtobus, »a šofer le nekaj na hitro zmomlja, se smeji, spusti gor prijatelja in reče, da pride drugi avtobus«.

»A avtobusa od nikoder, čakamo do 11. ure, a nič. Nakar le dobimo informacijo od zaposlenih na javnem podjetju Marprom, da so se v Arrivi odločili, da te vožnje pač ne bodo izpeljali in da je naslednji avtobus čez dve uri,« je pojasnila.

Na avtobusni postaji naj bi ostalo več kot deset ljudi, ki so ostali brez omenjenega prevoza.

»Midve, ker se nama je mudilo v Radence, sve morale vzeti taksi in plačati kar 70 evrov,« je dodala.

»Delajo se norca iz nas, malih ljudi«

Na avtobusni postaji naj bi ostali starejši ljudje, delavci iz tujine, »vsi prepuščeni sami sebi«.

»To je za prijavo! Naj se vrne murskosoboški promet in njihove direktne linije. Delajo se norca iz nas, malih ljudi,« je še dodala.

Kako odgovarjajo v družbi Arriva?

Za odziv na navedbe bralke smo se obrnili na družbo Arriva, iz katere so odgovorili, da je v nedeljo, 15. septembra, zaradi »nepredvidljivih tehničnih težav«, izpadla avtobusna vožnja na liniji Maribor - Gornja Radgona, s predvidenim odhodom z avtobusne postaje Maribor ob 10.30.

»Potnikom, ki so se obrnili na nas, smo že zagotovili pojasnila in situacijo ustrezno uredili. Za nevšečnosti se jim še enkrat iskreno opravičujemo. Naslednja vožnja je bila opravljena skladno s predvidenim voznim redom,« so odgovorili.

Obvestil o neprimernem ravnanju voznikov s strani potnikov niso prejeli, ob tem pa dodajajo, da si prizadevajo za varen, učinkovit in uporabnikom prijazen javni potniški promet.

»Zaposleni v družbi Arriva so dobro seznanjeni s smernicami za zagotavljanje ustreznega nivoja komunikacije s strankami. V primeru, da prejmemo pritožbe o ravnanju zaposlenih, te preverimo in uvedemo ustrezne ukrepe,« so pojasnili.

Pritožbe potnikov obravnavajo sproti

Ob tem opozarjajo, da se podobno kot v drugih panogah, ki vključujejo delo s strankami, tudi v prevozništvu srečujejo z »naraščanjem primerov neprimernega vedenja in neprimerne komunikacije s strani uporabnikov storitev.«

»Pritožbe potnikov sproti obravnavamo, o vseh ukrepih, spremembah in možnih rešitvah pa obveščamo tudi naročnika storitve – Družbo za upravljanje javnega potniškega prometa.«

Potnike še prosijo, da jih o morebitnih zapletih na svoji poti obvestijo preko elektronskega naslova [email protected].