Zveza potrošnikov Slovenije slovenske operaterje poziva k pravičnejšemu zaračunavanju lastnih paketov. Trenutne cene so neprimerno visoke glede na kakovost storitev.
Potem ko je ProPlus 16. januarja za približno 5 evrov podražil svoje storitve zaradi umika s prizemnih oddajnikov, je breme plačila padlo na potrošnike in ne na operaterje. Kot zadnji je podražitev na uporabnika prenesel Telemach. Na Zvezi potrošnikov Slovenije opozarjajo, da je takšno postopanje nepravično do uporabnika. Operaterje pozivajo tudi k racionalnejši razporeditvi programske sheme in cenejšemu internetnemu dostopu.
Hočeš nočeš, plačevali bomo 5 evrov več
Potem ko je podjetje ProPlus podražilo svoje storitve, so uporabnike televizije po Sloveniji hočeš nočeš v nabiralnikih čakale za 5 evrov višje položnice. ProPlus je namreč od operaterjev zahteval, da se njihova najbolj gledana programa Pop TV in Kanal A umesti v osnovno programsko shemo. Vsi imetniki paketov dvojček, trojček ali četvorček, ki prišteva še mobilno telefonijo, tako niso imeli druge izbire, kot dodatno plačevati za oba programa, ki sta prisotna v najosnovnejši programski shemi. Na ZPS tako zahtevajo, naj se v osnovno shemo prištejejo le tisti programi, za katere ponudniki izdajatelju ne plačujejo. Še boljše bi bilo, če bi ponudnik imel izbiro do programske sheme s programi, ki jih dejansko gleda.
Potrošnik nima možnosti za programsko shemo "po meri"
V večini primerov potrošnik nima dobre izbire pri odločanju med programskimi shemami. Veliko programov je zanj popolnoma nepotrebnih in jih sploh ne gleda, medtem ko bi bili zanj bolj zanimivi kakšni trije programi iz dražje sheme. "Ne bi nam bilo všeč, če bi lahko kruh ugodno kupili le v kompletu s krompirjem in pašteto, kajne?" se na spletni stran ZPS sprašuje Boštjan Okorn.
»Praktično vsi operaterji že v osnovni programski shemi omogočajo ogled več kot 100 programov, med njimi so tudi takšni, za katere izdajateljem (tujim ali domačim) plačujejo. Potrošnik nima možnosti, da bi za ugodnejšo ceno izbral programsko shemo z zgolj brezplačnimi programi, oziroma plačal zgolj za tiste, ki ga zanimajo, na prizemni televiziji pa je ob programih nacionalne televizije ostala le peščica bolj kot ne lokalnih in manj zanimivih programov,« opozarja Boštjan Okorn iz ZPS.
Uporabniki počasnejšega interneta kaznovani z višjimi cenami
Kot upozarjajo na ZPS, je cena trojčkov in četverčkov skorajda enaka, ne glede na to da imajo nekateri uporabniki zaradi slabše dosegljivosti neprimerno počasnejšo internetno povezavo. Takšni so celo dodatno kaznovani in kljub slabši povezavi plačujejo polno ceno. Tudi ponudba samostojnih internetnih priključkov je slaba, saj je cena skoraj enaka, kot če bi uporabljali trojčka.
Potrošnik v izrazito podrejenem položaju
Ponudniki storitev se dobro zavedajo, da je s podpisom pogodbe uporabnik nekako zapečatil svojo usodo – vsaj za dve leti. Medtem ko mora potrošnik dolgo odplačevati dvoletno pogodbo in najem televizijskega vmesnika ali drugih naprav, mu ob nezadovoljnosti z dobljenim preostane bolj malo. Lahko sicer predčasno ukine pogodbo, a to tudi drago plača. Medtem pa si lahko operaterji kar med samo vezavo privoščijo višanje cen paketov, za kar nikomur ne odgovarjajo.
»To še zlasti velja za tiste pakete, ki jih je šele dobro predstavil – v tem primeru bi moral veljati določen moratorij na spremembo cene, denimo dve leti, kolikor večinoma traja vezava. Če bi operater ceno spremenil, pa bi morali potrošniki pakete plačevati po stari ceni do konca vezave,« pišejo na strani ZPS.
Vmesnikov kot solate
Četudi uporabnik dve leti plačuje najem digitalnega vmesnika, si na koncu z njim ne more kaj dosti pomagati. Zaradi okvar jih je treba pogosto menjati, če pa po pogodbi preide k drugemu operaterju, potrebuje nov standardiziran vmesnik.
