Po očitkih zaradi nedostopnosti dežurnega zobozdravnika: Mariborski zdravstveni dom odgovarja, da je bila ambulanta odprta, pacientov po 12.30 ne sprejemajo.
Pred dnevi smo poročali o pretresljivi izkušnji matere iz Maribora, ki je s svojo šestletno hčerko zaman iskala pomoč v dežurni zobozdravstveni ambulanti Zdravstvenega doma dr. Adolfa Drolca.
Kljub močnim bolečinam in vidni oteklini otroka, zobozdravnice ob prihodu ob 12.45 ni bilo več v ambulanti, telefonski klici pa so ostali brez odgovora. Mama je bila ob tem izjemno razočarana in je zgodbo želela deliti javno, a ostati anonimna.
Vse paciente v času sprejema obravnavali
Za pojasnila smo se obrnili na zdravstveni dom, kjer so podali obsežen in strokoven odgovor.
»Sprejem poteka od 8.00 do 12.30 in vse paciente, ki so prišli v tem času, je zobozdravnica obravnavala.
Zadnji pacient je bil obravnavan ob 12.17, kar je razvidno iz programa, ko je zobozdravnica izdala recept za omenjenega pacienta,« je zapisala Romana Manca Kristan, predstojnica organizacijske enote Zobozdravstveno varstvo.
Vrata se zaklenejo
Pojasnjuje, da se po 12.30 pacienti ne sprejemajo več.
»Vrata se ob 12.30 zaklenejo in se poskrbi za vse prisotne paciente v čakalnici, tudi preko delovnega časa. V primeru, da bi paciente sprejemali tudi po tem, se delo ne bi nikoli zaključilo.«
V konkretnem primeru so bila vrata sicer odprta, ker so čistilke že začele delo, a ambulanta pacientov ni več sprejemala.
Glede številke, ki jo je mati klicala, pojasnjujejo:
»Telefonska številka v dežurni ambulanti je namenjena komunikaciji s kabinetom RTG, lekarno, reševalci in ne za napovedi pacientov. Na klice se asistentka odzove, kolikor ji to čas dopušča med delom.«
Delujoča bolečinska ambulanta za otroke
Zobozdravnica, ki je bila v tisti izmeni, je podala tudi svoj strokovni pogled na primer.
»Oteklina in gnojenje iz zoba ne nastaneta v trenutku, temveč gre za dolgotrajen proces. Vnetja navadno ne spremlja več močna bolečina, saj ta največkrat nastopi prej.«
Dodajajo, da imajo v mariborskem zdravstvenem dnevu vsak delovni dan delujočo bolečinsko ambulanto za otroke, ki deluje 12 ur dnevno. Tja bi po njihovem mnenju mati lahko pripeljala hčerko že prej, če je bil izbrani zobozdravnik odsoten.
Ob tem zobozdravnica izpostavlja vprašanja, ki se pojavljajo ob zapisu matere: »Kako da se je oteklina pojavila šele ob 12. uri, če bolečine prej ni bilo? In zakaj ni bila deklica oskrbljena že v soboto ali nedeljo, saj imamo tudi nočno ambulanto in dežurno ambulanto, ki je delovala v nedeljo zjutraj.«
Obravnava bi bila ista
Glede zdravljenja pa pojasnjujejo:
»V takem stanju, brez RTG posnetka, ki po 12. uri ni več na voljo, zoba ne bi bilo mogoče izdreti. Prav tako pri otrocih ni ustaljena praksa, da se v primeru gnojenja zob takoj izpuli, saj je delovanje lokalne anestezije slabše, postopek pa za otroka travmatičen.
Če gnoj že izteka, se običajno počaka, da se oteklina umiri, nato se zob izpuli.«
Mati je sicer zapisala, da je hčerko nazadnje obravnaval pediater, ki je predpisal zdravila proti bolečinam. V zdravstvenem domu poudarjajo, da bi bila enaka oskrba opravljena tudi v dežurni zobozdravstveni ambulanti, saj zobni poseg v takem stanju ne bi bil mogoč brez ustrezne predhodne diagnostike.
