Zgodba o preplačani parkirnini v Garažni hiši Lent se je ponovila.
Kot smo že poročali, se je na naše uredništvo obrnila ogorčena bralka, ki je za slabi dve uri parkiranja v Garažni hiši Lent plačala neverjetnih 7,05 evra.
Čeprav uradni cenik upravljavca, podjetja Mestne nepremičnine, navaja ceno 1,50 evra na uro, je aplikacija EasyPark bralki samo za postavko parkiranja zaračunala šest evrov, kar je dvakrat več od pričakovanega zneska.
»Šele naslednji dan, ko sem videla SMS od banke, da mi je trgalo več kot sedem evrov, me je skoraj kap,« nam je zaupala bralka.
Ob očitnem razkoraku med objavljenimi cenami in dejanskim plačilom smo se obrnili na obe podjetji s prošnjo za pojasnila.
Spremembe cen zanikajo
Tako v podjetju Mestne nepremičnine kot pri ponudniku EasyPark zanikajo, da bi prišlo do kakršne koli načrtne spremembe cen ali razlikovanja med uporabniki. Zagotavljajo, da aplikacija parkiranje obračunava izključno na podlagi uradnega cenika upravljavca, ki je bil nazadnje posodobljen junija letos.
Zanimalo nas je, ali je bila za višji znesek morda kriva funkcija za samodejno prepoznavo registrskih tablic. Pri EasyParku to odločno zanikajo.
»Uporabniki, ki parkiranje plačujejo prek funkcije samodejne prepoznave registrskih tablic, niso obravnavani po drugačni ali višji tarifi kot uporabniki, ki parkiranje poravnajo na parkomatu ali z drugimi plačilnimi sredstvi.«
Cenik torej ostaja enoten ne glede na izbrani način plačila. Obe podjetji sta nam pojasnili, da v tem trenutku ne moreta potrditi sistemske napake ali splošnega neskladja cen, da pa se lahko posamezni primeri razlikujejo glede na čas vstopa, izstopa, morebitne posebne tarifne režime ali tehnične okoliščine
Kljub temu da sistemske napake niso priznali, so v obeh podjetjih zagotovili, da konkretni primer bralke že individualno preverjajo.
Primeri vedno rešeni v prid stranke
V obeh odzivih so poudarili, da so takšna odstopanja glede na ogromno število transakcij izjemno redka. Ob tem uporabnike pozivajo, naj se v primeru nejasnosti obrnejo neposredno na njune centre za pomoč.
»Primeri, pri katerih je bilo ugotovljeno kakršno koli odstopanje, so bili doslej vedno rešeni v korist stranke, brez potrebe po posredovanju tretjih oseb,« zagotavljajo pri Mestnih nepremičninah.
Tudi pri EasyParku dodajajo, da v primerih ugotovljenih neskladij situacijo vedno uredijo v korist uporabnika s povračilom razlike.
Bralka znova preplačala parkiranje
Navedbe smo preverili tudi pri bralki, ki je potrdila, da so jo iz omenjenih podjetij že kontaktirali in zaprosili za osebne podatke, da bi ji preplačano parkirnino vrnili. A kljub zagotovilom o urejenosti sistema se zgodba tukaj ne konča.
Včeraj, 23. decembra 2025, je namreč ponovno prišlo do napake, na katero so bralko opozorili kar pri ponudniku EasyPark. Aplikacija ji je za manj kot eno uro parkiranja znova zaračunala tri evre namesto predvidenih 1,50 evra. Tudi za ta najnovejši primer so ji zagotovili, da ga bodo preverili in morebiten preplačan znesek povrnili.
