Uporabnici operaterja A1 so sporočilo poslan iz Slovenije v Slovenijo in na slovensko številko zaračunali po tarifi za tujino le zato, ker je bila številka shranjena začenši z 00386.
Na socialnem omrežju Facebook se je oglasila jezna uporabnica operaterja A1, ki so ji sms, poslan iz in v Slovenijo ter na slovensko številko zaračunali kar po višji ceni, namenjeni sporočilom za tujino. To vse le zato, ker je imela številko prejemnika shranjeno z 00386.
»A se na A1 norca delajo, ali jaz nisem dovolj pametna in se sms poslan v Slovenijo na številko slovenskega operaterja, katere lastnik gsm-a se tudi fizično nahaja v Sloveniji v času prejema, res smatra za sms, poslan v tujino, samo zato, ker imaš številko shranjeno z 00386?« se sprašuje uporabnica operaterja A1 na socialnem omrežju Facebook.
Ko je podjetje obvestila o nepravilno obračunani storitvi, so ji odgovorili, da navkljub posredovanju zadeve pristojnim specialistom »nepravilnosti pri obračunu SMS sporočila niso ugotovili«.
Po posredovanju novinarjev povedali drugo zgodbo
Po posredovanju vprašanj portala Žurnal24 operaterju A1 so slednji povedali nekoliko drugačno zgodbo in jim dejali, da informacija v dopisu ne drži, češ da je pri obračunu šlo za tehnično napako.
»To, kar piše v dopisu, ne drži, sms sporočilo, poslano na slovensko številko, se ne zaračuna kot sporočilo, poslano v tujino, ne glede na to, kako je vnesena številka,« so na operaterju pojasnili za Žurnal24 in dodali, da bo reklamaciji naročnice ugodeno.
