Mestna občina Maribor je leta 2001 kot prva v Sloveniji uvedla institut varuha bolnikovih pravic. Ob 25-letnici so obiskali prvo varuhinjo.
V mesecu juliju mineva 25 let od ustanovitve instituta Varuha bolnikovih pravic, ki ga je kot prva v Sloveniji vzpostavila Mestna občina Maribor.
Ob jubileju sta podžupan Mestne občine Maribor Srečko Vilar in varuhinja bolnikovih pravic Jasna Cajnko obiskala prvo varuhinjo bolnikovih pravic Magdo Žezlina v Domu pod Gorco.
Ob današnjem obisku prve varuhinje bolnikovih pravic Magde Žezlina, ki je funkcijo opravljala med letoma 2002 in 2010, se je sogovornica spomnila začetkov delovanja instituta in opozorila, da številne težave v zdravstvu ostajajo aktualne še danes.
»Ko sem predajala mandat, sem dejala, da je zdravstvo v katastrofalnem stanju. Danes lahko rečem, da ni nič kaj boljše,« je dejala Žezlina.
Kot je poudarila, jo najbolj skrbi, da morajo pacienti še vedno sami iskati poti do svojih pravic in pomoči.
»Najbolj me boli to, da morajo ljudje hoditi od vrat do vrat, da kaj dosežejo. To ni normalno. Ljudem je treba pomagati, ne pa jih pustiti, da tavajo naokrog in iščejo pravico,« je opozorila.
Ob tem je izpostavila tudi problem dolgih čakalnih dob, ki so po njenem mnenju danes še izrazitejše kot v času njenega mandata.
»Čakalne dobe so enormne. Je treba pomagati ljudem,« je dejala.
Zaupno, neformalno in brezplačno
Institut Varuha bolnikovih pravic je Mestna občina Maribor ustanovila leta 2001, ko je mestni svet sprejel sklep o ustanovitvi in pristojnostih instituta. Šlo je za prvi tovrstni institut v Sloveniji.
Namen njegovega delovanja je uresničevanje pogojev za širše in učinkovitejše zdravstveno varstvo ter omogočanje enakopravne, primerne, kakovostne in varne zdravstvene obravnave.
Varuh bolnikovih pravic vprašanja, pobude in pritožbe rešuje neodvisno in samostojno, pri svojem delu pa svetuje, informira, nudi strokovno pomoč ter po potrebi in pooblastilu zastopa posameznega uporabnika.
Postopek pri varuhu je zaupen, neformalen in brezplačen.
Pomemben mejnik je sledil leta 2004, ko se je na podlagi dogovora delovanje varuha razširilo na območje občin statistične regije Podravje. Od leta 2008 pri svojem delu upošteva tudi določila zakona o pacientovih pravicah.
Funkcijo varuha oziroma varuhinje bolnikovih pravic imenuje in razrešuje Mestni svet Mestne občine Maribor za obdobje šestih let na predlog župana.
Doslej so funkcijo opravljali Magda Žezlina (2002–2010), France Prosnik (2010–2019) in Lidija Breznik (2019–2025).
