Gostu so v Drava centru poleg piva zaračunali še 20 centov za dodatni kozarec. Lokal vztraja: vse je jasno objavljeno v ceniku.
Včeraj smo poročali, da Mariborčan, ki se je minulo nedeljo s partnerico ustavil na pijači v znanem Drava Centru ob reki Dravi, ni pričakoval, da bo za preprost in praktičen dodatek – dodatni kozarec – moral plačati 20 centov.
To ga je, kot je zapisal, tako zmotilo, da se v lokal ne namerava več vrniti.
»Ni problem 20 centov, problem je odnos. Dobro, da mi niso še stola zaračunali,« je bil kritičen obiskovalec.
Račun, ki deli
Gost je na spletu objavil fotografijo računa, ki je sprožil burne odzive. Poleg piva in kakava se je na njem znašel še dodatek – dodatni kozarec za 0,20 evra.
Številni komentatorji so izrazili presenečenje in ogorčenje, nekateri pa so branili prakso gostincev, ki zaradi višanja stroškov iščejo načine za pokritje izdatkov.
Drava Center: Kozarec je dodatna storitev
Na našo prošnjo po pojasnilu so iz Drava Centra poslali obsežen in neposreden odgovor.
»Zadnje čase se v medijih veliko piše in razglablja, zakaj gostinci zaračunavamo dodatne storitve.
Pri vsaki imamo dodatne stroške – in teh stroškov je iz dneva v dan več. Gostinec nikakor ni dolžan teh stroškov prevzemati,« so zapisali.
Pojasnjujejo, da v konkretnem primeru njihovega gosta, je ta prišel v lokal še z eno osebo. Sedela sta pri mizi in naročila pivo in dva kozarca.
»Torej dve osebi, ena pijača. Zasedala sta dva stola. K eni pijači sodi en kozarec. Ali smo dolžni k pijači dati dodaten kozarec brezplačno, katerega cena za postrežbo, pranje, pospravljanje tega znaša 0,2 evra (od katerih mimogrede plačamo 22 odstotkov davka)?«
Imajo dodatne stroške
Gostincem ni všeč, da so tarča stalnega vprašanja, zakaj zaračunavajo tudi tisto, kar se je nekoč zdelo samoumevno.
»Dajte mi en deciliter soka z dvema decilitroma vode v tri kozarce, pa slamice zraven, pa dajte mi en kakav v dva lončka ... in še bi lahko naštevali.
Vsi gostinci imamo ob vseh dodatnih storitvah dodatne stroške: voda, čistila, elektrika, plin, strošek dela, končno je tu tudi obraba inventarja ...« še pojasnjujejo v Drava Centru.
Gost ni bil posebej opozorjen – a vse piše
Iz Drava Centra dodajajo, da dodatne storitve zaračunavajo stalno in da so cene jasno navedene.
»Gosta nismo dolžni posebej opozarjati. Vse storitve so objavljene v cenikih: na mizah v obliki QR kode, na vhodu v lokal in na steni pod teraso na dveh velikih stenskih cenikih.«
Zaključek: Lokal ostaja pri svoji politiki
Dogodek zaradi dodatnega kozarca odpira vprašanje o tem, kje je meja med razumevanjem stroškov gostincev in pričakovanji gostov.
Drava Center jasno sporoča.
»Če gost takšnih storitev ni pripravljen plačati in seveda razumeti, potem žal, zaradi užaljenosti, prizadetosti, arogantnega odnosa do osebja in nestrinjanja, tak gost ne sodi v lokal,« še dodajajo.
