Dijaki iz Murske Sobote in Lendave so pod organizacijo agencije Mondial Travel na maturantski izlet v Grčijo potovali kar 40 ur.
Potovanje bi moralo trajati približno 15 ur, a se jim v italijanski Anconi ni uspelo vkrcati na ladjo. Njihovo potovanje je tako trajalo 40 ur, a niti približno tako, kot je bilo obljubljeno.
Za dodatna pojasnila smo se obrnili na organizatorja maturantskih izletov.
Kako odgovarjajo na nastalo situacijo in pritožbe?
Maturantske izlete, ekskurzije in potovanja skupaj s potniki in njihovimi starši v agenciji Mondial Travel soustvarjajo že 26 let, pravijo.
Ena od njihovih glavnih prioritet je vselej zadovoljstvo njihovih potnikov. Vsako pritožbo tako jemljejo resno in jo tako tudi obravnavajo.
Do danes prejeli dve pritožbi
Obe pritožbi se nanašata na zamudo ladje, za katero je odgovoren ladijski prevoznik, poudarjajo.
»V agenciji se vselej trudimo, da tovrstne nepredvidene zamude ne vplivajo na programe naših izletov; hvaležni smo, da je v aktualnem primeru ladjar, odgovoren za prevoz potnikov na relaciji Italija – Grčija, vnaprej sporočil prestavljen odhod, da smo lahko pravočasno urgirali in obvestili vse potnike in njihove starše/skrbnike,« še dodajajo v agenciji.
Pravijo, da so avtobusne odhode iz Slovenije ustrezno prilagodili, poleg tega pa so vsem potnikom iz omenjene skupine v dogovoru z ladjarjem uredili brezplačen obrok v ladijski restavraciji.
V znak hvaležnosti za njihovo potrpljenje pa so dijakom omogočili brezplačen izlet v vodni park Aqualand.
Letos več zamud kot pretekla leta
Odstopanja v urnikih ladijskih ali letalskih prevozov se v turistični panogi dogajajo. Organizatorji potovanj so se temu primorani prilagajati po najboljših močeh.
Letos je tovrstnih zamud res več kot preteklih sezonah; tako kot posledica večjega števila potnikov željnih potovanj, kot predvsem zaradi pomanjkanja kadra na letališčih, v pristaniščih in drugih ključnih delih turistične infrastrukture.
Pričakovanja dijakov in staršev so vselej visoka, pravijo.
»Med različnimi skupinami, ki prihajajo iz različnih geografskih območij v Sloveniji v agenciji razlike ne delamo. Najvišji standard kvalitete izvedbe potovanj in ustvarjanje nepozabnih doživetij, s strokovno izobraženim kadrom pa je vselej naša prioriteta,« še poudarjajo.
Starejše novice
